Връщане, отказ и смяна
Настоящите условия уреждат правото на отказ, връщане, замяна и рекламация на стоки, закупени от онлайн магазина https://butikizkushenie.com/, управляван от БУТИК ИЗКУШЕНИЕ – ЕООД, ЕИК/БУЛСТАТ 207977794.
1. Право на отказ от договор от разстояние
Съгласно действащото законодателство, потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина, в срок от 14 дни, считано от датата, на която той или трето лице, различно от превозвача и посочено от него, е получило стоката. КЗП също публикува стандартен формуляр за упражняване на това право.
За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите с недвусмислено заявление на:
E-mail: butikizkushenie@gmail.com
Телефон: 089 515 8838
Адрес за връщане: гр.КАВАРНА, УЛ. НЕФТЯНИК №16
Можете да използвате собствен текст или стандартен формуляр за отказ.
2. Условия за връщане
За да бъде прието връщането, стоката следва да бъде върната:
- в търговски вид;
- без следи от употреба, различни от необходимите за установяване на естеството, характеристиките и доброто й функциониране;
- с налични етикети, ако са били поставени;
- заедно с всички получени аксесоари, ако има такива.
3. Разходи по връщането
Разходите по връщането на стоката при упражняване на правото на отказ са за сметка на клиента, освен ако изрично не е уговорено друго или ако стоката е несъответстваща/дефектна по смисъла на закона. При несъответствие или дефект потребителят има право да предяви рекламация, а стоките имат законова гаранция 2 години от получаването им.
4. Възстановяване на суми
При упражнено право на отказ, търговецът възстановява получените от клиента суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е бил уведомен за отказа. Търговецът може да отложи възстановяването, докато не получи обратно стоката или доказателство, че тя е изпратена обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.
Когато плащането е извършено с наложен платеж, възстановяването може да стане по банков път след предоставяне на банкова сметка от клиента:
IBAN: [ПОДАВА СЕ ОТ КЛИЕНТА]
5. Замяна
Клиентът може да поиска замяна на закупен продукт с друг размер или модел, ако има наличност. Разходите по транспорт при замяна се поемат изцяло от купувача!
6. Изключения
Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето. Това изключение се прилага само когато е релевантно за конкретната стока.
7. Рекламации
При несъответствие, дефект или друг проблем със стоката клиентът има право да предяви рекламация пред търговеца, устно или писмено, като е препоръчително това да стане писмено.
За рекламации:
E-mail: butikizkushenie@gmail.com
Телефон: 089 515 8838
Адрес: гр.КАВАРНА, УЛ. НЕФТЯНИК №16